Trotz Corona: Bleibt VEREINt! Kurabu bis zum 30.06.2020 kostenlos nutzen

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Häufig gestellte Fragen

Wie übertrage ich Mitgliederdaten aus meinem alten System in Kurabu?

Eure aktuellen Daten – egal ob Platzinformationen, Vereinsangebote, News, oder Mitglieder –können ganz einfach automatisch in kurabu importiert werden. Selbstverständlich unterstützen wir euch gerne bei der Migration und können euch diese sogar abnehmen.

Die Anpassung von Kurabu an eure Vereinsmarke (Logo, Farben und vieles mehr) erledigen wir binnen Sekunden für euch.

Wie schule ich mein Team im Umgang mit Kurabu?

Kurabus moderne Benutzeroberfläche macht den Umgang mit der Plattform spielend leicht. Bei Rückfragen antworten wir binnen Sekunden oder Minuten. Und bei Bedarf bieten wir und unsere Partner Workshops für euer Team an. Für mehr Informationen schreibe uns gerne eine Mail an info@kurabu.com.

Ich möchte Kurabu in meinem Verein nutzen, aber mir fehlt ein Feature.

Kein Problem. In Kooperation mit unseren Partnervereinen entwickeln wir Kurabu fortlaufend weiter und fügen stetig weitere Funktionalitäten hinzu, um all euren Anforderungen gerecht zu werden. Kontaktiere uns einfach direkt, sodass wir eure individuellen Anforderungen verstehen und gemeinsam mit euch eine Lösung finden können. Schreibe einfach eine Mail an info@kurabu.com.

Was passiert, wenn euer Server ausfällt?

Wir arbeiten eng mit dem weltweit größten und angesehensten Cloud-Anbieter zusammen. (Alle Daten liegen in Europa.)

Wir erstellen tägliche Daten-Backups und die Infrastruktur ist mehrfach “redundant”. Dies bedeutet, dass im Falle eines Serverausfalls sofort andere Server den Betrieb übernehmen. Ein nachhaltig störungsfreier Betrieb wird so sichergestellt.

Übrigens sind wir 100% DSGVO-konform, bieten dank unserer Cloud-Infrastruktur eine blitzschnelle Seiten-Performance und ein außergewöhnliches Seitenerlebnis für jedes Mitglied.

Was passiert mit unseren Daten? Könnten wir mit einem neuen Anbieter weiterarbeiten, wenn es Euch irgendwann nicht mehr geben sollte oder wir mit dem Service nicht zufrieden sind?

Wir sind hier um zu bleiben und wir geben alles, um euch die beste Vereinsplattform der Welt anzubieten. Bisher klappt das auch gut, denn wir haben glückliche, zufriedene Kunden. Weiterhin haben wir das große Glück, an etwas arbeiten zu dürfen, an das wir Alle fest glauben – Jeder von uns ist begeisterter Sportler und aktuelles (oder zumindest ehemaliges) Vereinsmitglied. Wenn euch Kurabu also nicht (mehr) zusagt, können wir sämtliche Daten exportieren und euch zur Verfügung stellen.

Wie ist der Kundenservice für uns erreichbar? Wie schnell ist eure Reaktionszeit?

Live Chat, Telefon und Email. Wir kommen auch gerne jederzeit für Schulungen und Feedback-Interviews direkt zu euch.

Übrigens, wusstest du schon, dass wir auch einen Setup-Service anbieten? Bei Bedarf, zum Beispiel wenn keine professionellen Fotos vorhanden sind, bieten wir professionelle Fotografen, die eure Teams und Sportstätten, euren ganzen Verein, ins beste Licht setzen.

Habt Ihr einen Support/Kundenservice?

Ja, selbstverständlich. Wir sind zu normalen Geschäftszeiten und darüber hinaus erreichbar. Jeden Tag.

Wie funktioniert das Onboarding?

Wir bieten einen automatischen Import eurer Bestandsdaten in unser System. D. h. Ihr exportiert alle bestehenden Daten (Mitgliederinformationen, Sportangebote, Sportstätten, Mitgliedspläne, Preise, Rabattierungen, News, usw.) in eine CSV-Datei, die wir euch zur Verfügung stellen. Wir migrieren eure Daten dann. Wir passen weiterhin die Plattform an eure Markenidentität ein: euer Logo, eure Farben, 100% ihr.

Der ganze Prozess dauert irgendetwas zwischen wenigen Sekunden und wenigen Tagen. Und dann könnt ihr bereits loslegen.

Außerdem könnt ihr euch selbstverständlich immer und von überall in euer eigenes, modernes und schönes Verwaltungsbackend einloggen und sämtliche Informationen selbstständig managen.

Kann ich mit Kurabu auch offline arbeiten?

Kurabu ist eine cloud-basierte Plattform, die ihr über den Web-Browser aufruft und nutzt. Eine Internetverbindung ist deshalb notwendig.

Anfang 2020 launcht auch die mobile App. Diese bietet für eure Mitglieder nicht nur alle Funktionalitäten der Web-Plattform (und folgt auch eurer eigenen Markenidentität), sondern auch einen Offline-Modus. Sodass eure Mitglieder auch in der U-Bahn mit ihren Teammitgliedern chatten und Aktivitäten buchen können.

Können wir auch nur einen spezielle Teile von Kurabu verwenden?

Digitalisierung ermöglicht dramatische Vereinfachungen in der Administration und auch ein besseres Nutzererlebnis. Wir halten es für falsch, Softwarefunktionalitäten selektiv anzubieten und damit das Nutzererlebnis (User Experience) zu verschlechtern. Bei uns gibt es alle bestehenden und neuen Funktionalitäten für einen einzigen, günstigen Preis. Für immer. Wenn ihr nun nur an speziellen Modulen interessiert seid, könnt ihr natürlich ausschließlich diese nutzen.

Wie funktioniert der Online Mitgliedsrücktritt bei Kündigungsfristen?

Mitglieder können Mitgliedschaften beenden und zu einem von euch festgelegten Kündigungszeitpunkt ausscheiden.

Ist Kurabu kompatibel mit der derzeitigen Website?

Ja, Kurabu ist vollkommen kompatibel mit eurer bestehenden Website.

Kurabu ermöglicht sogar noch mehr: Kurabu gibt euch alle Tools, die ihr braucht, um eine schöne, moderne Website in eurem Corporate Design zu publizieren, zu verwalten und zu hosten. Und all das vollkommen kostenlos.

Kann der digitale Mitgliedsausweis auch zur Guthabenverwaltung/Payment Option für Mitglieder werden?

Ja. Schon heute können sich Mitglieder mit ihrem digitalen Mitgliedsausweis beim Verein einchecken und ihre Teilnahme an einer Veranstaltung anmelden. Zahlungsoptionen und Guthabenverwaltung ist auf der Roadmap für die kommenden Monate.

Wie funktioniert der Upload von für uns wichtigen Dokumenten (z. B.: Immatrikulationsbescheinigungen bei Ermäßigungen, etc.) ?

Mitglieder können Dokumente ganz einfach selbstständig in ihrem Profil verwalten. Administratoren werden benachrichtigt, wenn eine Bescheinigung ausläuft, und sobald eine neue, gültige Bescheinigung hochgeladen wurde. Auch das Mitglied erhält Erinnerungen per Email, wenn beispielsweise der Studentenausweis ausläuft, und kann den ganz einfach den aktuellen Studentenausweis hochladen.

Die Antwort auf eure Frage ist nicht dabei? Meldet euch einfach bei uns über das Kontaktformular und teilt uns eure Anregungen, Wünsche und Ideen mit. Wir freuen uns darauf von euch zu hören!

Vielen Dank für Dein Interesse an Kurabu!
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